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ERP、OA、CRM軟件集成整合
企業(yè)信息化管理的現(xiàn)狀

信息化管理,現(xiàn)在對企業(yè)來說,已經(jīng)不是一個陌生的專業(yè)名詞。只要有一定規(guī)模的企業(yè),都會有一些信息化管理系統(tǒng)。

(一)不同部門之間的軟件,獨立運行,孤島現(xiàn)象嚴(yán)重。

  不同部門都有自己的管理軟件,如銷售、采購有進銷存管理軟件,財務(wù)有財務(wù)管理軟件,質(zhì)量部門有質(zhì)量控制軟件,生產(chǎn)部門又有自己的排程軟件,客服部門又有CRM軟件,行政部又有OA軟件,企業(yè)又有郵件服務(wù)系統(tǒng)、文件服務(wù)系統(tǒng)。但是,這些管理軟件之間,相互缺乏有效的溝通;就像大海上一座座的島嶼,相互之間沒有船、沒有橋,互不往來。

  如此,進銷存中的銷售數(shù)據(jù)無法傳遞到生產(chǎn)部門的排程軟件與財務(wù)部門的財務(wù)軟件上;而財務(wù)軟件中的應(yīng)收帳款、收款信息也無法傳遞到銷售部門;這些管理軟件跟企業(yè)的郵件系統(tǒng)又像陌生人一樣,形同陌路。這些系統(tǒng)之間數(shù)據(jù)不能共享,不同部門需要的數(shù)據(jù),都要由自己輸入系統(tǒng)。

  如此對企業(yè)管理,有眾多的不利之處。如:各種數(shù)據(jù)重復(fù)輸入,既影響效率,又影響準(zhǔn)確性。又如:容易形成各個部門之間有不同的賬套,特別是價格信息,給統(tǒng)計、決策造成麻煩。

(二)新的信息化管理項目跟原有的信息化項目重合,企業(yè)何去何從。

  企業(yè)規(guī)模不斷擴大,原來的進銷存系統(tǒng)、財務(wù)系統(tǒng)已經(jīng)不能滿足企業(yè)管理的需要。于是企業(yè)準(zhǔn)備上ERP系統(tǒng)、企業(yè)OA軟件、CRM客戶關(guān)系管理軟件。但新問題馬上又出現(xiàn)了。ERP系統(tǒng)跟原來的財務(wù)系統(tǒng)有重復(fù)的地方,企業(yè)原來的財務(wù)管理系統(tǒng)效果應(yīng)用的非常的好,有必要換掉現(xiàn)有的財務(wù)系統(tǒng),利用ERP系統(tǒng)中的財務(wù)模塊嗎?換掉,要對財務(wù)部門進行新系統(tǒng)的培訓(xùn),而且,還要支付一定的軟件費用(若ERP產(chǎn)品按模塊購買與培訓(xùn)),進行重復(fù)性的投資;不換,ERP則成了斷頭路,無法跟財務(wù)系統(tǒng)結(jié)合,兩個系統(tǒng)各自為政,不利于企業(yè)的管理。

  不僅ERP與財務(wù)系統(tǒng)之間有著這種問題,ERP系統(tǒng)與CRM系統(tǒng)之間、CRM系統(tǒng)與電子商務(wù)系統(tǒng)之間、ERP與供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)之間、ERP與OA軟件之間、ERP與排程管理系統(tǒng)之間,都存在著一定的交叉關(guān)系。企業(yè)準(zhǔn)備上ERP項目、OA項目、CRM項目都將面臨這一難題:保留原有的系統(tǒng)還是用現(xiàn)有系統(tǒng)代替原有系統(tǒng)。

拋棄舊系統(tǒng)的不利之處:

  1、重復(fù)性投資。就拿ERP項目來說,如拋棄原有的財務(wù)管理系統(tǒng),則在軟件購買時,要多付一筆費用(購買ERP軟件財務(wù)模塊的費用);同時,對于新模塊,還要有一筆不少的培訓(xùn)費用的支出。這些費用,對于企業(yè)來說,都是一些重復(fù)性的、沒有回報的支出。

  2、接受新系統(tǒng),需要時間,有風(fēng)險。而財務(wù)部門用戶都已經(jīng)熟悉了原有的財務(wù)管理系統(tǒng),若讓他們丟棄原有系統(tǒng),而采納新的財務(wù)管理系統(tǒng),他們并不顯得樂意;就算他們愿意接受,他們從學(xué)習(xí)到了解新的財務(wù)操作系統(tǒng),也需要時間,中間過程中,還可能發(fā)生失誤。況且,現(xiàn)在的財務(wù)系統(tǒng)已經(jīng)發(fā)展的非常完善,新的財務(wù)系統(tǒng)一定比現(xiàn)有的財務(wù)系統(tǒng)優(yōu)越,唯一的優(yōu)點,是跟其他部門的模塊進行了連接。

 

  從以上的分析中,我們可以看出,軟件集成即將成為企業(yè)管理軟件發(fā)展的主流,未來發(fā)展的主要趨勢之一。我們結(jié)合企業(yè)現(xiàn)有軟件,可在ERP系統(tǒng)、OA軟件、CRM等系統(tǒng)上進行二次開發(fā)及軟件集成整合。

 
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