為什么我們沒有更多的創(chuàng)新?關(guān)于這個問題,我確信最常見、最錯誤的答案之一就是:商界人士缺乏創(chuàng)造力,他們成了順應(yīng)成規(guī)的奴隸。但是,實際情況是,隨便到哪家現(xiàn)代美國企業(yè)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn),仔細看看,隨意、坦誠地與員工聊上幾句,你都會發(fā)現(xiàn)一個非常有趣的現(xiàn)象:這些企業(yè)并不缺乏創(chuàng)造力,也不缺乏有創(chuàng)造力的人才。相比之下,他們更缺乏的是將構(gòu)想變?yōu)楝F(xiàn)實的能力。
許多人滿腦子都是奇思妙想,但他們卻不了解組織應(yīng)該如何運作才能把事情做成,尤其是把全新的事情做成。我們?nèi)钡氖悄切碛袦Y博的知識、充沛的精力、過人的膽識和持久的耐心將創(chuàng)意付諸實施的人。
構(gòu)想和創(chuàng)新并不能畫等號,前者指的是產(chǎn)生創(chuàng)意;而后者指的是具體實施。當然,需要指出的并不是那些能“修成正果”的創(chuàng)新才稱得上創(chuàng)新。雖然創(chuàng)新的宗旨是成功,但是事先就要百分之百的成功率只會使人們怯于嘗試。
首先,這里(尤其在大型組織里)所需要的是一個專門的小組來對創(chuàng)意進行接納、整理分析,并以必要的方式加以落實。在美孚石油公司市場營銷部總監(jiān)就建立了類似結(jié)構(gòu)的組織機制;先靈公司也有類似的機構(gòu),它以培養(yǎng)和發(fā)展新構(gòu)想以及新的決策方式為目的,稱作“研發(fā)管理”。
有的建議則并不是完全以具體的組織形式為基礎(chǔ)的,比如全國保險公司的總裁默里·林肯就提議,在公司設(shè)一個專門負責革新事務(wù)的副總裁。比較好的做法是小組先對每一個創(chuàng)意進行了認真評估,然后再將創(chuàng)意和必要的落實計劃提交給相關(guān)的高層經(jīng)理,這樣,想法能變成成功產(chǎn)品的可能性會更大。
將創(chuàng)造力轉(zhuǎn)化為創(chuàng)新活動,在廣告業(yè)要比生產(chǎn)流程精密、分銷渠道很長、而行政管理結(jié)構(gòu)復(fù)雜的制造業(yè)要容易得多。不同的企業(yè)必須找到適合自己的獨特方式來解決本文所討論的問題。不管怎樣,我們都要認識到建立一個讓創(chuàng)造力產(chǎn)生更多創(chuàng)新活動的系統(tǒng)是必需的,而且也是有價值的。
真正的失敗往往出現(xiàn)在新項目的計劃形成之前。簡單地說,大多數(shù)公司在實施一項大型計劃時常常犯同樣的錯誤——在僅有一個好的產(chǎn)品概念之后,沒有花費足夠的時間深思熟慮,就急匆匆地把全部精力投入到實施上。因此要使公司從只關(guān)注“行動”的文化轉(zhuǎn)變?yōu)?/strong>“三思而后行”的文化。
辦公家具制造商世楷公司的CEO詹姆上·哈克特通過自己創(chuàng)新的成功或失敗的經(jīng)驗,曾提出過一個包含四個步驟的方法。該四步法給世楷公司的開發(fā)團隊提供了思維工具、知識資源,以及讓他們把項目徹底想透所需要的時間。
至關(guān)重要的第一階段“深思熟慮”,各團隊成員先就公司的某個具體項目進行獨立的思考。盡可能地大量閱讀相關(guān)的資料,可以幫助了解問題的核心所在。然后,團隊成員必須確保就這一話題提出恰當?shù)膯栴},并且與有關(guān)專家交流,以便驗證自己的想法或得到支持。
在思考之后,團隊需要確定一個“統(tǒng)一觀點”。在篩選最終方案時,平等的討論是需要保證的前提條件。值得注意的是,形成某個觀點的目的,并非要通過尋求一條中庸之道而達成一致意見,因為相互妥協(xié)并不能保證團隊做出所追求的最佳決策。此外,觀點一旦確定,就不得隨意改變,除非有新的重要事實表明確有改變的必要。
下一階段的任務(wù)是“制訂新業(yè)務(wù)計劃”。團隊成員通過對新業(yè)務(wù)的使命進行闡明或者通過修改,讓所有相關(guān)人員都明白這一使命對自己有何要求。然后,團隊制訂業(yè)務(wù)計劃進度表。這里,我們可以將“演練”的環(huán)節(jié)納入正式的工作流程,這樣就可以確保每個人都有充分的時間和資源來進行徹底的演練。同時,演練還可以起到意想不到的作用,它為公司員工創(chuàng)造出的共同經(jīng)歷會在公司內(nèi)部營造相互信任的氛圍,從而加快完成項目的步伐。
在最后“實施”階段,業(yè)務(wù)負責人要合理分配資源,讓員工負起責任,并不斷評估工作進程。讓團隊成員樹立必勝信心,半途而廢是最大的敵人。挑選一名發(fā)言人,讓新業(yè)務(wù)的對外宣傳保持一致,也是必不可少的。
對于急于征服世界的人來說,是需要巨大的耐心和信心的。我們最需要做的是在思考與行動之間取得平衡,從而有更充分的準備去面對未來。