絕不僅僅依賴先例,歷史不會(huì)精準(zhǔn)重復(fù)自己
經(jīng)驗(yàn)決策是指決策者對決策對象的認(rèn)識與分析,以及對決策方案的選擇完全憑借決策者在長期工作中所積累的經(jīng)驗(yàn)和解決問題的慣性思維方式所進(jìn)行的決策。這是領(lǐng)導(dǎo)者經(jīng)常用的決策類型,也是最傳統(tǒng)、最常見的決策類型。
將當(dāng)前決策建立在以往經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上會(huì)導(dǎo)致很多失誤。幸好,我們并不是注定要用歷史上的經(jīng)驗(yàn)來誤導(dǎo)今天的決策。其實(shí),專家們也承認(rèn),我們需要?dú)v史經(jīng)驗(yàn)來幫助我們適應(yīng)今天這種關(guān)鍵性商業(yè)決策中所涉及的那些難以想象的復(fù)雜性。只是需要有效的加以利用,而且,對過去經(jīng)驗(yàn)的有效利用也并不復(fù)雜,而且也不耗時(shí)費(fèi)力?!澳銢]有必要為了使決策更有序而去攻讀決策科學(xué)的博士學(xué)位?!痹喂鹕虒W(xué)院教授的約翰·哈蒙德這樣說,目前他在馬薩諸塞州林肯市,并擁有自己的決策咨詢公司。
(1)練習(xí)做出完善的決策,讓決策能力成為自己的第二天賦。經(jīng)過這樣反復(fù)的練習(xí),到真正面臨決策壓力的時(shí)候,自然就會(huì)知道該怎么做。
(2)要不斷地根據(jù)自己的工作狀況和需求修正決策流程,同時(shí)還要時(shí)時(shí)留意有沒有新的工具,可以用來提升自己的決策能力。
(3)交叉核查每個(gè)經(jīng)驗(yàn)。為了更好地做出決策,你應(yīng)該攔截那些最先出現(xiàn)在腦海中的歷史事件,對它們進(jìn)行有效的考核。研究表明,最先顯現(xiàn)的記憶更有可能比其他的記憶將你導(dǎo)向一個(gè)壞的決定。我們通常會(huì)無意識地記起一些往事,來鞏固我們已經(jīng)傾向于作出的某項(xiàng)決策。
(4)驗(yàn)證常識。金賽集團(tuán)的總裁邁克爾·梅納德說:“我們杜撰或重新創(chuàng)造記憶從而使它們適應(yīng)目前的需要因此,我們應(yīng)該對那些組織中廣泛接受、不再受到質(zhì)疑的歷史事件進(jìn)行實(shí)際的研究。通常,那些被認(rèn)為是常識的事情往往是“原始”大腦推論的結(jié)果——它們是思維進(jìn)化的產(chǎn)物,因而有時(shí)候會(huì)受到情感和本能的支配。
(5)絕不僅僅依賴先例。歷史,它從來就不會(huì)精確地重復(fù)自己?;仡欉^去往往會(huì)限制你對未來機(jī)遇的感知。這被稱為是“跳出條條框框的思維”,而這些條條框框就是所有過去的經(jīng)驗(yàn)
(6)了解并重視決策流程,但是不要受制于流程。流程不是一成不變的,必須根據(jù)具體情況的需要加以調(diào)整,這樣就可以減少隨意而導(dǎo)致或是由于外在環(huán)境的影響,而做出的盲目決策。令人吃驚的是,在今天這個(gè)復(fù)雜的全球經(jīng)濟(jì)環(huán)境中,僅憑直覺而不加仔細(xì)思考、以錯(cuò)誤的或是不足為信的往事為決策依據(jù)的事頻繁發(fā)生,其次數(shù)遠(yuǎn)比你想象得要多。經(jīng)驗(yàn)決策專家說“美國企業(yè)持續(xù)忽視正確決策流程的程度令我們感到震驚。”
(7)避免過度專注于特定的信息。建議在尋求別人的意見或是參考資料之前自己先想清楚問題,以免受偏見的影響。同樣的,如果你是管理者,那么在下屬提出意見之前,盡量少開口,以免影響他們的判斷。尤為重要的是,不要過度依賴單一的參考標(biāo)準(zhǔn),而要設(shè)置多個(gè)可供參考的對象來減少?zèng)Q策陷阱。過去的經(jīng)歷總會(huì)對做出何種決策及如何制定決策產(chǎn)生影響重要的一點(diǎn)是:不要讓經(jīng)歷使制定決策的最重要的目標(biāo)變得模糊,應(yīng)基于所要達(dá)到的預(yù)期效果做出合理決策,而不應(yīng)為了盡快做決定而敷衍了事。
如果領(lǐng)導(dǎo)者能夠靈活運(yùn)用好決策技術(shù),將能為企業(yè)解決很多問題。然而在實(shí)際工作中,一些決策者不知道積累工作中的經(jīng)驗(yàn),總是機(jī)械地按照決策的流程做出決策,結(jié)果使決策的質(zhì)量大打折扣。決策者只有不斷積累經(jīng)驗(yàn),并加以運(yùn)用,才能做出更好的決策。