對實(shí)物流、信息流、資金流的管理

產(chǎn)品(實(shí)物)是從最初供應(yīng)商流向最終客戶，資金按照相反方向流動，而信息則雙向流動。供應(yīng)鏈管理實(shí)際上是對實(shí)物流、信息流、資金流的集成管理。

供 應(yīng)鏈管理是對從供應(yīng)商到客戶之間的商業(yè)流程的集成管理，以提供給客戶更具價值的產(chǎn)品、服務(wù)和信息。最簡單的供應(yīng)鏈可以是一層關(guān)系：一個客戶和一個供應(yīng)商。 復(fù)雜的供應(yīng)鏈則可能有多重客戶、供應(yīng)商關(guān)系(從而有子供應(yīng)商、直接客戶、最終客戶的說法)。

拿流行的iPod為例。就生產(chǎn)環(huán)節(jié)講，三星給 蘋果供應(yīng)芯片，是蘋果的直接供應(yīng)商;筆者所在的公司給三星提供生產(chǎn)芯片的設(shè)備，是蘋果的子供應(yīng)商;而蘋果則是最終客戶。就銷售環(huán)節(jié)講，蘋果是供應(yīng)商，供貨 給配貨中心(批發(fā)商);配貨中心進(jìn)一步供貨給零售商;然后產(chǎn)品到了消費(fèi)者(最終客戶)的手上。

在上面的供應(yīng)鏈中，產(chǎn)品(實(shí)物)是從最初供 應(yīng)商流向最終客戶，資金按照相反方向流動，而信息則雙向流動。供應(yīng)鏈管理實(shí)際上是對實(shí)物流、信息流、資金流的集成管理。

顧名思義，實(shí)物流 是產(chǎn)品的物理流動，涉及采購、生產(chǎn)、倉儲、運(yùn)輸?shù)?，其管理重點(diǎn)是以最經(jīng)濟(jì)、有效的方式采購、制造和運(yùn)輸產(chǎn)品。例如對零售業(yè)巨頭沃爾瑪而言，在哪里選擇供應(yīng) 商、在哪里設(shè)置一級配貨中心、二級配貨中心、在哪里開店，都得考慮生產(chǎn)成本、倉儲成本、運(yùn)輸成本是否最低。其中運(yùn)輸與倉儲又是物流管理的核心內(nèi)容。

但從概念上講，實(shí)物流又不全是物流。物流說到底是把產(chǎn)品從甲地搬到乙地，而實(shí)物流還包括生產(chǎn)部分，例如在生產(chǎn)企業(yè)內(nèi)，設(shè)備布局、工藝流程等都屬實(shí)物流的范疇。

信息流與實(shí)物流結(jié)伴而行。舉個很簡單的例子，你要寄一個包裹，填寫的表格就是為溝通信息。包裹的流動形成實(shí)物流，表格的流動則形成信 息流。對一個多重、復(fù)雜的供應(yīng)鏈，信息的有效流通就非常重要，也往往比實(shí)物流更難管理。供應(yīng)鏈管理更多的是對信息流的管理。如果你問有經(jīng)驗(yàn)的進(jìn)出口人員， 他們八成會告訴你，各種單據(jù)比產(chǎn)品流通更難對付(單據(jù)構(gòu)成信息流)。

如果出問題，八成便是單據(jù)出了問題。要么是單據(jù)丟失，要么是信息不準(zhǔn) 確。在質(zhì)量管理中，大多質(zhì)量問題不是單純的制造問題，而是信息問題。貨量不準(zhǔn)、標(biāo)簽出錯、包裝出錯、貨號出錯、質(zhì)量證書沒附上等，應(yīng)有盡有。而預(yù)測信息在 整個供應(yīng)鏈上傳遞時出現(xiàn)的失真，歷來是供應(yīng)鏈管理的最大挑戰(zhàn)之一。

資金流看上去沒有實(shí)物流、信息流重要，但卻是盤活一個供應(yīng)鏈的關(guān)鍵，因 為資金是企業(yè)的血液。相信大家對上世紀(jì)八九十年代的“三角債”還記憶猶新。這其實(shí)就是資金流出現(xiàn)問題，結(jié)果導(dǎo)致很多行業(yè)整體陷入困境。